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近日，天貓宣布，計劃在100個(gè)城市主城區推出免費送貨、入戶(hù)安裝服務(wù)，用戶(hù)可享受按時(shí)免費送貨上門(mén)、由專(zhuān)業(yè)的團隊進(jìn)行免費安裝等項目。
有家居建材行業(yè)業(yè)內人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，價(jià)格、體驗和物流配送三個(gè)因素對家居建材的消費者影響最大，目前天貓在價(jià)格上有一定優(yōu)勢，物流配送方面借助菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò )也有所改善，但是體驗上還存在短板，將直接制約天貓在這一品類(lèi)上的拓展。
超百家商家參與/
天貓日前宣布，將在全網(wǎng)獨家推出 “100個(gè)城市主城區免費送貨、入戶(hù)安裝”服務(wù)。在百個(gè)城市范圍內，凡是在天貓上購買(mǎi)參加此次裝修節的家具產(chǎn)品，都將享受按時(shí)免費送貨上門(mén)、由專(zhuān)業(yè)的團隊進(jìn)行免費安裝等項目。
據了解，在天貓家裝頻道中，目前已有超過(guò)100家商戶(hù)加入到了該項服務(wù)體系中。不過(guò)，商家只要加入，需承諾在發(fā)貨之日起30天內完成送貨上門(mén)和安裝到位的服務(wù)，否則商家要向消費者進(jìn)行賠付。
天貓有關(guān)負責人對記者表示，免費送貨、入戶(hù)安裝服務(wù)之前也一直在做，這次是借助春季裝修節的機會(huì )向外公布。
值得注意的是，免費送貨安裝的品類(lèi)主要集中在家具產(chǎn)品，并不包括廚衛、門(mén)窗等品類(lèi)。在家居建材品類(lèi)中，一般的傳統賣(mài)場(chǎng)大多數也都提供免費送貨和安裝服務(wù)，但是有些品類(lèi)，比如廚衛、門(mén)窗的安裝需要收取一定的費用，而且這也成為商家的一個(gè)收入來(lái)源。
天貓有關(guān)負責人表示，目前天貓也在考慮增加這方面的服務(wù)，不過(guò)需要進(jìn)行各方面的協(xié)調。而對于免費服務(wù)所產(chǎn)生的費用，其表示，免費送貨、入戶(hù)安裝服務(wù)所產(chǎn)生的費用由天貓和參與的商家共同承擔，但各自分擔比例并沒(méi)有透露。 

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